Perguntas frequentes

Somos um grupo multidisciplinar e multilíngue de profissionais com sede na Argentina e mais de trinta anos de experiência em direito, turismo e economia.

A Adventus foi fundada em 2024, inspirada pela necessidade de oferecer informações detalhadas sobre pontualidade e serviços especializados para os setores turístico e aéreo.

Trabalhamos em três áreas principais:

• Pontualidade aérea e relatórios de inteligência.
• Assessoria jurídica para turismo, aviação e hotelaria.
• Regulação e assessoria para turismo de natureza.

É um índice desenvolvido pela equipe de Pontualidade da Adventus. Ele pondera os voos atrasados e cancelados em relação ao total de operações analisadas para oferecer uma referência objetiva sobre a confiabilidade de cada companhia aérea.

Quanto menor o ARI, maior a confiabilidade. Um ARI mais alto indica maior probabilidade de atrasos significativos ou cancelamentos. Um ARI igual a 0 representa um mês sem essas alterações entre as operações analisadas.

A pontuação é uma leitura complementar calculada a partir do ARI para facilitar a comparação entre companhias aéreas. Uma pontuação mais alta indica maior confiabilidade; o ARI de cada empresa mostra o desempenho medido diretamente.

O ranking mostra o ARI de cada companhia aérea calculado para o último mês completo do calendário. Por exemplo, durante setembro são exibidos os resultados de agosto.

O índice resulta de um trabalho apresentado durante anos em conferências internacionais, inclusive na ONU Turismo, e o nome em inglês facilita sua comunicação para uma audiência global.

Os dados são obtidos de fontes oficiais: os registros de chegadas publicados pela AA2000 e os respectivos sites oficiais dos aeroportos de Ushuaia, Trelew, El Calafate e Rosário.

A medição se concentra nas chegadas porque o horário de chegada é fundamental para planejar uma viagem e afeta diretamente a experiência turística e empresarial do passageiro.

Um voo é considerado atrasado quando chega mais de 15 minutos depois do horário programado, segundo as informações publicadas pelas fontes oficiais consultadas.

A medição permite avaliar o desempenho das companhias aéreas em diferentes aeroportos e rotas, reconhecer aquelas com melhores níveis de pontualidade e ajudar passageiros e empresas a tomar decisões com informações objetivas.

Companhias aéreas, agências, operadoras de turismo, imprensa e outras organizações podem solicitar relatórios pelo formulário de contato. Podemos preparar comparações por companhia, rota, aeroporto e período.

Você pode citar as informações indicando a Adventus como fonte. Para relatórios específicos ou personalizados, entre em contato conosco.

Oferecemos um serviço de certificação de horários de chegada sob demanda. Entre em contato para consultar disponibilidade e condições.

Sim. Você pode usar nossos serviços e links para oferecer aos seus clientes informações úteis e detalhadas. Entre em contato para avaliarmos a alternativa mais adequada para sua empresa.

Não. A regulamentação vigente, por meio do Decreto 809/24, estabelece que não há direito a assistência quando o atraso é causado por condições climáticas.

Em atrasos por causas operacionais ou comerciais, como falta de aeronave, você pode ter direito a assistência quando o atraso supera quatro horas e o voo ocorre entre 00:00 e 06:00. Se superar oito horas, também pode haver direito a hospedagem.

Não. Na Argentina não existe indenização automática. A reclamação deve ser apresentada diretamente à companhia aérea.

O artigo 63 da Lei de Defesa do Consumidor exclui atrasos e cancelamentos de voos. Por isso, recomendamos não iniciar esse processo para esse tipo de reclamação.